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Politique de retours et de remboursements
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible pour un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via cette adresse email: minihotte@opif.tech. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la marche à suivre et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans la première demande de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Lors de la réception, veuillez inspecter immédiatement le colis pour tout dommage éventuel. Confirmez que le colis est intact et ouvrez la boîte pour vérification avant de le signer. Les dommages découverts après la signature ne peuvent pas être indemnisés par le prestataire logistique.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Échanges et retours
Nous remboursons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Veuillez en ce sens, nous fournir une description détaillée des dommages ainsi que des images claires et précises de l'emballage extérieur et du produit endommagé ou défectueux.
Une fois votre demande de retour effectuée, nous l'examinerons. Si celle-ci est approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour et nous traiterons votre remboursement.
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursables.
Compte tenu du montant de l'article, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition suivi car nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Adresse de retour:
3 Rue Utrillo, 93370 Montfermeil, France
Remboursements
Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement dans un délai de 10 à 14 jours. Le remboursement s'effectuera sur le même mode de paiement que pour l'achat. Ce délai peut varier en fonction de votre établissement bancaire.
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail: minihotte@opif.tech